优先检查账号安全，修改密码并启用双重验证记录验证码发送时间业务类型，联系政务平台客服核实原因若频繁收到且伴随异常登录，及时报警并保留证据。
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一认证渠道国家政务服务平台支持通过微信或支付宝小程序完成低保认证用户可在微信或支付宝搜索栏输入“国家政务服务平台”，进入小程序后，通过“社会保障”模块找到“社会救助资格认证”功能入口，按提示完成身份核验与信息提交此外，平台还提供独立APP版本，用户可在手机应用商店搜索并下载“国家政务服务。